이번 교육은 업무에 지친 직원들이 친절의 중요성과 의미를 자연스럽게 되새겨볼 수 있도록 문화 공연과 친절 강연을 접목한 콘서트 형식으로 진행됐다.

교육내용은 민원 환경 변화에 따른 새로운 친절 트렌드 제시, 특이민원 관련 실질적인 응대 노하우, 민원응대를 위한 연대의 중요성 등으로, 강연 중간중간 교육의 흥미와 몰입도를 높여주는 팝페라 공연을 진행해 직원들의 큰 호응을 얻었다.

최기문 영천시장은 “문화공연이 함께한 친절콘서트가 직원들에게 힐링과 휴식의 기회가 되기를 바라며, 친절하고 긍정적인 자세로 대민행정에 임해주길 바란다”고 말했다.

한편 시는 앞으로도 시민이 체감하는 친절 행정 구현을 목표로 직원들의 친절 역량을 더욱 강화하기 위한 맞춤형 교육 훈련을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.